פג תוקפו של תוכן זהיום עיון בנושא ייעול, חסכון והגדלת רווחים
יום רביעי, 02.09.2009
בית איגוד לשכות המסחר, רחוב חשמונאים 84, תל אביב, קומה 2
ההשתתפות ביום העיון אינה כרוכה בתשלום!!!
מושב ראשון - פרסום ושיווק בחינם ברחבי הרשת:
הגעה לקהלי יעד בפרסום מאוד חשוב, אך מה ניתן לעשות שאין תקציב לכך?
08:30-09:00 התכנסות וכיבוד קל
09:00-10:30 דרכים להגדלת הרווחיות באמצעות אתר האינטרנט של החברה.
הגדלת תנועת הגולשים באתר באמצעות פרסום (בתשלום ובחינם)
מנחה המושב: מר גיא טל, מנכ"ל חברת IMEC , יועץ אינטרנט, חונך עסקי ומרצה מטעם הרשות לעסקים
קטנים. מרכז את קורס "ניהול אתרי אינטרנט" במכללה העסקית של לשכת המסחר ת"א.
מושב שני - ראיון מזווית אחרת:
עקב המשבר הכלכלי כמות מחפשי העבודה גדולה מתמיד. תהליכי קליטה ומיון ארוכים דורשים משאבים רבים ואינם מבטיחים קליטה מתאימה של העובד. מהם הדרכים להבטיח תהליך מיון איכותי וחסכוני?
10:30-:10:45 התכנסות וכיבוד קל
10:45-11:45 שדרוג והתמקצעות מראיין: בהרצאה יינתנו כלים יישומיים בתכנון וביצוע ראיון אפקטיבי לבחירת
מועמד הולם לתפקיד.
מנחת המושב: גב' טובה שחר, MA, יועצת ארגונית, מאמנת אישית ומנהלת מכון מיינד לייעוץ ארגוני והדרכה.
מתמחה בשאלון לאבחון התאמה מקצועית של מועמד חדש, וקידום עובד/ מנהל לתפקיד בארגון.
מרצה בסדנת "אומנות הראיון וקליטת עובד חדש לחברה" במכללה העסקית של לשכת המסחר ת"א.
מושב שלישי - הגדלת הרווחים באמצעות חוויות לקוח חיוביות:
משאבים רבים מושקעים בצירוף לקוחות חדשים לחברה. כיצד ניתן להגדיל את ההכנסות גם מלקוחות קיימים?
11:45-12:00 התכנסות וכיבוד קל
12:00-13:30 ארבעת הכללים לחווית לקוח מנצחת, כלים פרקטים ומיידיים לשיפור איכות השירות,
להקטנת הנטישה והגדלת שיעור הממליצים= הדרך הקצרה והיעילה להגדלת הרווחיות.
מנחה המושב: מר שי חיון, בעל MBA בשיווק ובמערכות מידע, מנכ"ל חברת SQ איכות ושירות. בעל יותר מ 10
שנות ניסיון במחקר ובליווי וייעוץ לארגונים מהגדולים במשק בתהליכי שיפור השירות ותהליכים
ארגוניים. בעברו מנהל החטיבה הכלכלית בקבוצת גיאוקרטוגרפיה. מרכז את קורס
"מובילים בשירות" במכללה העסקית של לשכת המסחר ת"א.
לפרטים נוספים ניתן לפנות למכללה העסקית בטלפון: 03-5631023/27/82/106/107
